Gabriano olarak, pırlanta ve mücevher seçiminde sizi en iyi şekilde bilgilendirmek için buradayız. Sıkça Sorulan Sorular (SSS) sayfamızda, en çok merak edilen konular hakkında detaylı cevaplar bulabilirsiniz. Aşağıdaki kategorilere göz atarak ihtiyaç duyduğunuz bilgilere hızlıca ulaşabilir ya da arama çubuğunu kullanarak sorularınıza yanıt bulabilirsiniz.
- Hepsi
- Pırlanta Hakkında Sorular
- Sertifika Hakkında Sorular
- Yüzük Seçimi Hakkında Sorular
- Pırlanta Deneme Kutusu Hakkında Sorular
- Online Pırlanta Danışmanlığı Hakkında Sorular
- Kişiye Özel Mücevher Hizmeti Hakkında Sorular
- Teslimat Süreci Hakkında Sorular
Sorularınız mı Var?
Bize Ulaşın
Sık sorulan sorular sayfamızda yer alan sorular arasında aradığınızı bulamadıysanız, endişelenmeyin! Müşteri hizmetlerimiz her zaman yanınızda. Aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilir, sorularınızı doğrudan uzman ekibimize yöneltebilirsiniz:
- E-posta: destek@gabriano.com
- WhatsApp: Tıkla ve Bize Ulaş
- Telefon: 0212 514 13 51
Gabriano olarak size en iyi deneyimi sunmaktan mutluluk duyuyoruz.
Pırlanta Hakkında Sorular
Pırlanta, karbon atomlarının milyonlarca yıl boyunca yer altında yüksek basınç ve sıcaklık altında kristalleşmesiyle oluşan doğal bir taştır. Özel kesim teknikleri ile şekillendirildiğinde mücevher olarak kullanılır.
Yuvarlak kesim, pırlanta kesim türleri arasında en popüler olanıdır. Çünkü ışığı en iyi yansıtan kesimdir ve zarif bir görünüm sunar. Prenses, baget ve oval kesimler de sıkça tercih edilir.
Berraklık, pırlantanın içindeki doğal kusurları ifade eder. Kusurları az olan bir pırlanta, ışığı daha iyi yansıtır ve daha değerli görünür. Ancak çoğu kusur çıplak gözle fark edilmediği için SI1 ve VS1 gibi berraklıklar genellikle fiyat-performans açısından idealdir.
Pırlanta renk derecesi, taşın renksizliğini ifade eder. D (tamamen renksiz) ile Z (sarımtırak) arasında sıralanır. D, E ve F renk pırlantalar en nadir ve en değerlileridir.
Pırlantanın ultraviyole ışık altında mavi veya başka renklerde ışıldamasına "floresan" denir. Fluoresan genellikle görünüş üzerinde çok az etkili olsa da, bazı yüksek dereceli berraklıklarda taşın biraz daha opak görünmesine yol açabilir.
Hayır, karat ağırlığı pırlantanın kütlesini ifade ederken, boyut kesim şekline bağlı olarak değişir. İyi bir kesime sahip küçük bir taş, kötü kesilmiş büyük bir taş kadar etkileyici görünebilir.
Bu, taşın kullanım amacına bağlıdır. Göze çarpan büyük bir taş istiyorsanız karat ağırlığı önemlidir. Ancak, taşın parlaklığı ve ışıltısı için berraklık öncelikli olmalıdır.
Kesim, pırlantanın ışığı yansıtma ve kırma kabiliyetini belirler. İyi kesilmiş bir pırlanta, daha parlak ve çekici görünür. Kötü bir kesim ise taşın karat ağırlığı ve berraklığı ne kadar iyi olursa olsun, ışığını etkileyebilir.
Pırlanta genellikle bir yatırım aracı olarak görülmez çünkü değeri zamanla sabit kalabilir. Ancak, yüksek kaliteli taşlar sınırlı üretim nedeniyle uzun vadede değer kazanabilir.
Pırlantanın parlaklığı zamanla kir ve yağ birikmesi nedeniyle azalabilir. Düzenli temizlik ve bakım ile taşın ilk günkü parlaklığını koruyabilirsiniz.
Sertifika Hakkında Sorular
GIA (Gemological Institute of America) ve HRD (Hoge Raad voor Diamant), pırlanta taşlar için uluslararası geçerliliği olan sertifikalar sağlar. GIA, dünyada en yaygın kullanılan sertifikadır ve daha sık tercih edilir. HRD ise Avrupa merkezlidir ve aynı güvenilirlik seviyesini sunar.
Evet, sertifika pırlantanın kalitesini ve özelliklerini doğrulayan bir belgedir. GIA veya HRD sertifikalı bir pırlanta almak, taşın değerine dair şeffaf bilgi sunar ve güvenli bir alışveriş sağlar.
Marka sertifikası, pırlantayı satan markanın kendi uzmanları tarafından düzenlenen bir belgedir. Bu sertifikalar, taşın özelliklerini (4C: kesim, karat, berraklık ve renk) tanımlar ancak uluslararası geçerliliğe sahip değildir. marka sertifikaları satın alınan firma tarafından kabul görür.
Uluslararası sertifika ise GIA (Gemological Institute of America), HRD (Hoge Raad voor Diamant) veya IGI (International Gemological Institute) gibi bağımsız ve tanınmış otoriteler tarafından düzenlenir. Bu sertifikalar dünya çapında kabul edilir ve pırlantanın gerçek özelliklerini tarafsız bir şekilde doğrular. Uluslararası sertifikalar, özellikle yüksek değerli taşlarda güven ve yatırım açısından önem taşır.
Özet:
- Marka Sertifikası: Firmanın güvencesi.
- Uluslararası Sertifika: Küresel geçerlilik, bağımsız bir otoritenin tarafsız değerlendirmesi.
Uluslararası sertifikalı bir taş, satın alımda daha fazla güven sağlar ve taşın gerçek değerini dünya çapında tanınabilir kılar.
Sertifikasız pırlantanın özellikleri ve değeri doğrulanamaz. Bu, sahtecilik veya yanlış bilgilendirme risklerini artırabilir. Güvenilir bir sertifika, pırlantanın kalitesini garanti eder.
Yüzük Seçimi Hakkında Sorular
Tektaş yüzüklerde 0.30 karat ile 1.00 karat aralığı genellikle ideal kabul edilir. Bu, hem bütçe dostudur hem de etkileyici bir görünüm sunar. Daha büyük karat ağırlıkları, bütçeye bağlı olarak seçilebilir.
Tektaş yüzük seçerken pırlantanın 4C özelliklerine (karat, kesim, berraklık, renk) ve yüzüğün altın ayarına (8, 14 veya 18 ayar) dikkat etmelisiniz. Ayrıca yüzük ölçüsünün doğru olduğundan emin olun.
Beştaş, tamtur veya yarımtur yüzükler evlilik yıldönümleri için popüler seçimlerdir. Bu yüzükler, taşların çokluğuyla özel anlam taşır ve değerli bir hediye seçeneği sunar.
Tamtur yüzükler, yüzük boyunca taşlarla kaplanır ve genellikle evlilik yıldönümü, doğum günü veya özel kutlamalar gibi anlamlı günlerde hediye edilir. Zarif ve ışıltılı bir görünüm sunar.
Tamtur yüzükler tüm çevresi boyunca taşlarla kaplanmıştır, yarımtur yüzüklerde ise yalnızca üst kısmında taşlar bulunur. Yarımtur, daha rahat günlük kullanım sunar.
Evet, tektaş yüzüğünüzü tamtur yüzükle kombinleyebilirsiniz. İki yüzük arasındaki karat ağırlığı ve renk uyumuna dikkat ederek estetik bir görünüm yakalayabilirsiniz.
Evlilik teklifi yüzüklerinde genellikle 0.30 ile 1.00 karat arasındaki taşlar tercih edilir. Bu aralık, hem etkileyici bir görünüm sunar hem de bütçe dostudur.
Beştaş ve tektaş kombinlerinde, taşların karat ağırlığının ve renk tonunun birbirine uyumlu olması önemlidir. Beştaş taşları, tektaşın karat ağırlığının 1.5 katını geçmemeli ve renk farkı 2 tonun altında olmalıdır.
Evet, pırlanta yüzükler günlük kullanım için uygundur. Ancak, taşın çizilmemesi ve altının aşınmaması için sert darbelerden kaçınılmalı ve kimyasallardan korunmalıdır.
Yüzüğünüzle birlikte gelen GIA, HRD veya IDL sertifikası, taşın tüm özelliklerini ve değerini doğrular. Bu sertifika uluslararası geçerliliğe sahiptir.
Pırlanta Deneme Kutusu Hakkında Sorular
Pırlanta deneme kutusu, Gabriano'nun müşterilere ürünlerini ve pırlanta taş seçeneklerini yakından inceleme fırsatı sunduğu bir hizmettir. Müşteriler, beğendikleri 3 yüzüğün demo modellerini ve farklı taş kesim örneklerini şık bir kutu içinde evlerinde deneme fırsatı verir.
Deneme kutusunda seçtiğiniz 3 yüzüğün demo versiyonları, farklı taş kesim ve karat boyutları örnekleri (0.10 karattan 4.00 karata kadar) ve parmak ölçüsü aparatı yer alır. Ayrıca, kutu şık bir tasarıma sahiptir.
Pırlanta deneme kutusu hizmeti, Gabriano müşterilerinin yüzük ve taş seçimini daha bilinçli bir şekilde yapabilmesi için tasarlanmıştır. Bu hizmet, özellikle kararsız kalan veya ürünü deneyerek seçmek isteyen herkes için idealdir.
Gabriano’nun web sitesinden pırlanta deneme kutusu talep edebilirsiniz. Beğendiğiniz 3 yüzüğün demo modellerini seçerek adres bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.
Deneme kutusu, siparişinizden sonra hızlı ve sigortalı bir şekilde adresinize gönderilir. Teslimat süresi genellikle 2-4 iş günü arasında değişir.
Deneme kutusu ücretsiz olarak sunulur; ancak bir teminat ücreti alınır. Kutuyu 7 gün içinde iade ettiğinizde, bu teminat ücreti tarafınıza geri ödenir.
Kutuyu 7 gün boyunca deneyebilirsiniz. Süre dolduğunda kutuyu iade etmeniz gerekmektedir.
Kutuyu, Gabriano tarafından sağlanan iade talimatlarına uygun şekilde geri gönderebilirsiniz. Kargo ücreti Gabriano tarafından karşılanır ve iade süreciniz tamamlandığında teminat ücretiniz iade edilir.
Deneme kutusunda gönderilen yüzükler demo modellerdir ve gerçek pırlanta içermez. Bu modeller, boyut ve tasarımı değerlendirebilmeniz için hazırlanmıştır.
Demo yüzükler, gerçek ürünlerin birebir tasarımına sahiptir. Gerçek ürünlerde taşlar uluslararası sertifikalıdır ve kaliteli materyallerle üretilir.
Online Pırlanta Danışmanlığı Hakkında Sorular
Gabriano’nun sunduğu online pırlanta danışmanlığı, müşterilerin pırlanta ve yüzük seçiminde birebir destek almasını sağlayan bir hizmettir. Bu süreçte, uzman bir danışmanla görüntülü görüşme yaparak ürünler ve pırlantanın özellikleri hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Pırlantanın 4C özellikleri (karat, kesim, berraklık, renk), sertifikalar (GIA, HRD gibi), yüzük modelleri, altın ayarları ve kişiselleştirme seçenekleri hakkında detaylı bilgiler paylaşılır.
Gabriano’nun web sitesindeki danışmanlık formunu doldurarak uygun bir tarih ve saat seçebilirsiniz. Seçtiğiniz zamana göre mail adresinize bir görüşme bağlantısı gönderilir.
Görüşmeler genellikle 20-30 dakika sürer. Bu süre, müşterinin sorularına ve detaylı bilgi alma ihtiyacına bağlı olarak uzatılabilir.
Online pırlanta danışmanlığı tamamen ücretsizdir. Gabriano, müşterilerinin doğru seçimler yapmasına yardımcı olmayı hedefler.
Evet, görüşme sırasında beğendiğiniz yüzük modelleri ve pırlantalar ikinci bir kamera yardımıyla detaylı olarak gösterilir. Bu sayede ürünün tasarımı hakkında net bir fikir edinebilirsiniz.
Danışmanlar, bütçenize ve zevkinize uygun olarak size en iyi seçenekleri sunar. Karat, kesim ve berraklık arasındaki dengeyi sağlamak için önerilerde bulunur.
Görüşme sırasında karar verdiğiniz yüzüğü veya pırlantayı Gabriano’nun web sitesi üzerinden kolayca sipariş edebilirsiniz. Danışmanınız, bu konuda size rehberlik eder.
Evet, danışmanlık sırasında özel tasarım isteğinizi belirtebilir ve bu süreçle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Gabriano, tamamen kişiselleştirilebilir ürünler sunar.
Evet, görüşmeye eşiniz, arkadaşınız veya aile bireylerinizle katılabilirsiniz. Bu, kararı birlikte vermenize olanak sağlar.
Kişiye Özel Mücevher Hizmeti Hakkında Sorular
Gabriano’nun kişiye özel mücevher hizmeti, müşterilerin hayal ettikleri mücevheri tamamen kendi zevklerine ve ihtiyaçlarına göre tasarlamalarını sağlayan bir hizmettir. Altın rengi, taş boyutu, pırlanta kesimi gibi tüm detayları müşteri belirler.
Kişiye özel Mücevherde, mücevher tamamen müşterinin isteklerine göre tasarlanır. Standart ürünler ise önceden belirlenmiş tasarımlara sahiptir.
Süreç şu adımlarla ilerler:
Bilgi Toplama: Müşteri istekleri ve bütçesi belirlenir.
3D Tasarım: Talepler doğrultusunda bir tasarım hazırlanır ve onay için müşteriye sunulur.
Üretim: Onaylanan tasarım, altın dökümü, taş montajı ve son dokunuşlarla tamamlanır.
Teslimat: Ürün, ücretsiz ve sigortalı bir şekilde müşteriye ulaştırılır.
Tasarım süreci genellikle 2-3 hafta içinde tamamlanır. Bu süre, tasarımın karmaşıklığına ve onay sürecine bağlı olarak değişebilir.
Altın rengi (sarı, beyaz, rose), altın ayarı (8, 14 veya 18 ayar), pırlanta karatı, kesim şekli, berraklık, renk kalitesi ve tasarım detaylarını kişiselleştirebilirsiniz.
Evet, taşın karat ağırlığı, berraklığı ve altın ayarı gibi kriterlerde seçim yaparak bütçenize uygun bir tasarım oluşturabilirsiniz.
Kişiye özel Mücevher ürünler müşteri isteğine göre üretildiği için iade edilemez. Ancak üretim hatası gibi durumlarda gerekli destek sağlanır.
Evet, 3D tasarım aşamasında istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz. Ancak üretim aşamasına geçtikten sonra değişiklik yapılamaz.
Tabii ki! Gabriano’nun uzman danışmanları, sizin için en uygun tasarımı oluşturmak üzere her aşamada yanınızda olacaktır.
Evet, tasarımın her aşamasında (3D tasarım, üretim, kargoya veriliş) size bilgi verilir. Gabriano, sürecin şeffaf ve anlaşılır olmasını sağlar.
Teslimat Süreci Hakkında Sorular
Hayır, Gabriano tüm ürünleri ücretsiz ve sigortalı kargo ile gönderir.
Gabriano, ürünlerin güvenli bir şekilde teslim edilmesi için anlaşmalı olduğu güvenilir kargo firmalarını kullanır. Kargo detayları sipariş sonrası tarafınıza iletilir.
Üretim tamamlanmadan önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek adres değişikliği yapabilirsiniz. Ürün kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo hareketlerini kolayca takip edebilirsiniz.
Gabriano ürünleri, şık ve koruyucu bir tasarıma sahip özel kutularda paketlenir. Paket, taşıma sırasında ürünü koruyacak şekilde hazırlanır.
Güvenlik nedeniyle teslimat, alıcıya yapılır. Kimlik kontrolü ve güvenlik kodu gerekir.
Gabriano şu anda sadece online teslimat hizmeti sunmaktadır. Ancak, ilerleyen dönemlerde mağaza teslimatı hizmeti planlanabilir.
Gabriano ürünleri, uluslararası geçerliliği olan GIA, HRD veya IDL sertifikalarıyla birlikte gönderilir. Sertifika, paket içerisinde yer alır.