MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

MADDE 1 - SÖZLEŞMENİN TARAFLARI: 

SATICI 

UNVANI  : Gabriano Mücevherat San. ve Tic. Ltd. Şti.   

ADRES   : Mollafenari Mh. Alibaba Türbe Sk. Kuyumcular Çarşısı No:26, İç       Kapı:402 Posta kodu: 3412 Fatih/İstanbul 

V.D./VKN  : Hocapaşa V.D. 3881844267 
Telefon  : 0212 514 13 51 

Web Adresi  : gabriano.com.tr 

E-posta  : destek@gabriano.com 

Mersis Numarası: 0388 1844 2670 0001 

Kep Adresi  : gabriano@hs06.kep.tr 

TÜKETİCİ  

Ad Soyad  : 

Adres  : 

T.C. No  :

 
Telefon  :

 
E-Posta adresi  :  

 

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU: 

İş bu sözleşmenin konusu, ALICI’NIN, SATICI’ ya ait gabriano.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine sözleşmede satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.  

ALICI, satışa konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve "cayma" hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. gabriano.com sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura ve diğer tüm metinler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. 

 

MADDE 3- ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ: 

Ürünün adı :  
Ürünün adeti : 

Taş Sertifikası:  

Ürün sertifika numarası : 
Ürünün KDV dahil fiyatı : 
Teslimat ulaşım fiyatı : 
Ödeme Şekli : 

 

MADDE 4- FATURA VE TESLİMAT BİLGİLERİ: 

Fatura Adresi : 
Faturadaki Unvan : 

 

MADDE 5- GENEL ŞARTLAR: 

5.1. Tüketici, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, Satıcı tarafından Tüketici' ye verilmesi gereken adres, telefon, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur. Ön bilgilendirme formu ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.  

5.2 18 yaşından küçük kişiler gabriano.com internet sitesinden alışveriş yapamazlar. Tüketici, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, 18 yaşından büyük olduğunu teyit etmiş olur.  

 
5.3Satıcı, gabriano.com internet sitesinde oluşabilecek dizgi ve sistem hatalarından kaynaklanan fiyat ve içerik hatalarından sorumlu değildir. Satıcı, fiyatı hatalı gösterilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar. 
Ürün bedeli herhangi bir nedenle ödenmez ya da banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı ürünün teslim edilmesi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. 
 
Banka havalesi ya da EFT yoluyla verilen siparişlerin, Satıcı tarafından işleme alınma tarihi, siparişin verildiği tarih değil, ödemenin, Satıcı' nın banka hesaplarına ulaştığı tarihtir. Tüketici, banka havalesi ya da EFT yoluyla verdiği siparişlerde, 3 gün içinde ödemeyi gerçekleştirmediği durumda Satıcı' nın siparişi iptal edeceğini kabul eder. 

Elektronik ortamda gerçekleştirilen ve güvenli bilgi akışının sağlanmasının gerekli olduğu sistemlerde bir endüstri standardı olan SSL Protokolü sayesinde, alışveriş yaparken girmiş olduğunuz kredi kartı bilgileriniz, Gabriano’ dan bağımsız olarak şifrelenerek, provizyon alınacak bankanın ve/veya’ İyzico’nun Sanal Pos sistemine güvenli olarak iletilir.  

Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde, ürünün tesliminden sonra, Tüketici' ye ait kredi kartının, banka kartının veya diğer ödeme sistemlerinin, Tüketici' nin rızası dışında yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle uğranılan zararlarda SATICI sorumlu tutulamaz. Böyle hallerde, banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı' ya ödememesi halinde, Tüketici' nin kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün, 3 gün içinde Satıcı' ya gönderilmesi zorunludur. Bu durumda nakliye giderleri ALICI’ ya aittir.  

5.4 SATICI, Mal ve/veya Hizmetleri, Sipariş koşullarına ve ilgili tüm yasa, yönetmelik ve uygulama ilkelerine uygun olarak, süresinde sağlayacaktır. 

SATICI ve ALICI, gerekli tüm gümrük izinlerinin alınması, kaynak belgelerin, ithalat/ihracat lisans ve muafiyetlerinin sağlanması, uygun kamu kuruluşlarına gerekli başvuruların yapılması ve/veya hizmetlerin hükümlerine, Mallar, donanım, yazılım ve teknolojilerin piyasaya sürülmesine veya transferine ilişkin açıklamaların yapılması da içinde olmak üzere ve bunlarla sınırlı kalmaksızın, yürürlükteki tüm ticaret ve gümrük yasa, yönetmelik, talimat ve ilkelerine uyacağını beyan ve garanti eder.  

SATICI takdir hakkı tamamen kendisine ait olmak üzere; dijital ortam vasıtasıyla yapılan alışverişlerle ilgili olarak; 

• 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun
• 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu
• 4208 sayılı Kara Paranın Aklanmasının Önlenmesine Dair Kanun
• Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik 

Hükümlerine aykırı ve suç şüphesi uyandıran işlemlerin varlığı halinde ve makul şüphe üzerine, ALICININ alışveriş işlemini askıya alarak, ALICININ kendisinde bulunan tüm hak ve alacakları hakkında hapis hakkı kullanarak durumu ilgili resmi ve adli mercilere bildirecektir. SATICININ bu şekilde iş veya işlem tesisi ve tedarikçinin makul şüphesinin doğrulanmaması halinde hapis hakkının kullanılması ve şikayet bildirimi yapılması nedeniyle ALICIYA tazminat ödenmez. 

5.5 Taraflardan her biri, diğer Tarafa, yöneticilerinin, görevlilerinin, çalışanlarının, acentelerinin (alt yükleniciler dahil) ve bağlı kuruluşlarının ("İlişkili Kişiler") aşağıdakileri yapacağını taahhüt eder: 

-2010 tarihli Birleşik Krallık Rüşvet Yasası, 1977 tarihli ABD Yurtdışı Yolsuzluk Uygulamaları Yasası ve benzer yerel yasalar (“Rüşvet ve Yolsuzlukla Mücadele Yasaları”) da dahil olmak üzere rüşvet ve yolsuzlukla ilgili kendilerine uygulanabilir nitelikteki tüm düzenlemelere uygun hareket etmek; 

-diğer Tarafın herhangi bir Rüşvet ve Yolsuzlukla Mücadele Yasasını ihlal etmesine neden olabilecek herhangi bir şey yapmamak veya yapması gerekenleri ihmal etmemek; 

-Kolaylaştırma ödemelerinin kullanımı da dahil olmak üzere herhangi bir kişiye doğrudan veya dolaylı olarak herhangi bir uygunsuz avantaj teklif etmemek, vaat etmemek, vermemek, talep etmemek, kabul etmemek veya almamak ve 

-Rüşvet ve Yolsuzlukla Mücadele Yasalarına uymak için orantılı ve etkili kontroller ve izleme sağlamak. 

ALICI, bu maddenin veya ilgili Rüşvet ve Yolsuzlukla Mücadele Yasaları ‘nın fiili, şüphelenilen, iddia ya da teşebbüs edilen herhangi bir ihlalini (bilgisi dahilinde olan herhangi bir soruşturma veya kovuşturmadan veya başka bir sebepten kaynaklanıyor olması fark etmeksizin) (“Olası İhlal”) derhal yazılı olarak SATICI’ ya bildirecektir ve maliyeti kendisine ait olmak üzere, SATICI’ nın Olası İhlal ile ilgili bilgi, belge veya veri taleplerine derhal ve tam olarak yanıt verecektir. 

 

ALICI ne kendisinin ne de Mesafeli Satış İlişkisinin;  

-rüşvet, yolsuzluk veya dolandırıcılık ile ilgili unsurlar içeren herhangi bir suçtan hüküm giymediğini;  

-hükümet, idari veya düzenleyici kurum tarafından öne sürülen herhangi bir dolandırıcılık, rüşvet veya yolsuzluk uygulamaları iddiası veya bu konular ile ilgili başlatılan herhangi bir soruşturmanın konusunu teşkil etmediğini sürekli olarak garanti eder.  

ALICI, işbu sözleşme süresi boyunca: 

-Hiçbir İlişkili Kişi’ nin veya SATICI’ dan mali çıkarı olan herhangi bir kişinin, bir Kamu Görevlisi veya bir Kamu Görevlisinin birinci dereceden akrabası olmadığını; 

-işbu Sözleşme kapsamında ilişki ile bağlantılı olarak herhangi bir Kamu Görevlisine (i) SATICI’ nın önceden yazılı iznini alması ve (ii) SATICI’ ya maliyet veya giderin niteliğini ayrıntılandıran bir fatura sağlanması halleri dışında herhangi bir fayda sağlamayacağını:  

- SATICI’ nın önceden yazılı onayı olmaksızın, bu Sözleşmede veya bu Sözleşme uyarınca alınacak ücretlerde hiç kimseye herhangi bir menfaat teklifinde bulunmayacağını, 

- SATICI’ nın önceden yazılı izni olmaksızın bu Sözleşme kapsamında sağlanacak hizmetlerle ilgili olarak herhangi bir üçüncü tarafa nakit ödeme yapmayacağını taahhüt eder. 

Ve bu maddenin amaçları doğrultusunda, “Kamu Görevlisi”, herhangi bir tür (geçici görevlendirilmeler dâhil) yasama, yargı veya idari pozisyonda bulunan herhangi bir memur (seçilmiş veya atanmış) veya bir devlet dairesi çalışanı anlamına gelir; devlete ait veya devlet kontrolündeki teşebbüslerin çalışanları veya devlete ait medyada çalışan gibi devlet tarafından kontrol edilen özel kuruluş için kamu görevi ifa eden herhangi bir kişi; siyasi görev için üyeler veya siyasi partiler veya adaylar veya bir uluslararası kamu kuruluşunun herhangi bir yetkilisi veya temsilcisi de bu kapsamda değerlendirilir. 

-Taraflardan her biri, işbu maddenin ihlali nedeniyle diğer Tarafın maruz kalabileceği tüm zararlara karşı diğer Tarafı ve İlişkili Kişilerini tazmin edecektir. 

-ALICI ve İlişkili Kişileri, bu Sözleşme kapsamındaki veya bununla bağlantılı yükümlülüklerine uygunluğu kanıtlamak için kapsamlı kayıtlar ("Kayıtlar") tutacak, bu Kayıtları en az 6 yıl (veya Yürürlükteki Yasalar tarafından öngörülüyor ise daha uzun süre) muhafaza edecek ve Gabriano ve temsilcilerine bu Kayıtları incelemek ve kopyalamak ve ilgili ekipman ve binaları incelemek için izin verecektir. Her durumda, bu tür bilgi, erişim veya inceleme sağlanması: (a) makul bir süre önce yapılacak bildirimin ardından gerçekleştirilecek ve (b) Gabriano diğer müşterilerine ve Üçüncü Taraflara karşı gizlilik görevlerinin korunmasını sağlamak için makul düzenlemelere tabi olacaktır. 

-Taraflardan herhangi biri, diğer Taraf, rüşvet ve yolsuzlukla ilgili herhangi bir Yürürlükteki Yasayı ihlal ediyorsa, ihlalde bulunan tarafa yazılı bildirimde bulunarak (bu bildirim derhal geçerli olacaktır) diğer Tarafa karşı herhangi bir yükümlülük altına girmeden bu Sözleşmeyi herhangi bir zamanda feshedebilir.  Bir Tarafın işbu Sözleşmeyi bu madde uyarınca feshi, diğer tarafça reddedilir veya haksız fesih olarak addedilir ise, bulunulan herhangi bir fesih bildirimi, kolaylık olması açısından geçerli bir fesih bildirimi olarak kabul edilecektir. 

-Taraflardan herhangi biri, herhangi bir zamanda, diğer Taraf, rüşvet ve yolsuzlukla ilgili herhangi bir Geçerli Kanun’ u ihlal eder ise, ihlalde bulunan Taraf’a yazılı bildirimde bulunarak (bu tür bir bildirim derhal yürürlüğe girer) ve herhangi bir yükümlülük altına girmeden bir sipariş veya SOW' u(iş beyanı/açıklaması) (kısmen veya tamamen) feshedebilir. Bir Tarafın bu madde uyarınca feshi, diğer tarafça reddedilir veya haksız fesih olarak addedilir ise, bulunulan herhangi bir fesih bildirimi, kolaylık olması açısından geçerli bir fesih bildirimi olarak kabul edilecektir. 

MADDE 6- MAL/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ: 

Mal/hizmet, ALICI’ nın teslimini talep etmiş olduğu adreste ALICI’ ya veya bildirdiği kişiye yalnızca kod karşılığı teslim edilecektir. Alıcı’nın kargosunu teslim alırken detaylı bir şekilde kontrol etmesi gerekmektedir. 

Teslimat anlaşmalı Gabriano firmasının anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığı ile ALICI'NIN bildirdiği adrese elden teslim edilecektir. Teslim anında ALICI'NIN adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Sözleşme konusu ürün/ürünlerin teslimat masrafları SATICI tarafından ödenecektir.  

ALICI'NIN ürününün kargo şirketinde beklemiş olması halinde SATICI’ nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Alıcının bildirdiği adreste olmaması sebebiyle kargonun SATICI'YA geri iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de SATICI’ ya ait olacaktır. Ancak ALICI, iade dönen kargonun tekrar kendisine teslim edilmesini talep ederse, bu sefer ALICI tüm giderleri karşılayacaktır. 

Teslimat; malzeme stok durumunun müsait olması ve mal bedelinin SATICI'NIN hesabına geçmesinden sonra mümkün olan en kısa sürede yapılır. Kural olarak ve normal koşullarda yasal 30 günlük süreyi aşmayacak şekilde yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ALICI'YA teslim edilir.  

ALICI, gönderiyi teslim almadan önce kargo poşetinin hasar alıp almadığını kontrol edecek ve hasar yok ise gönderiyi teslim alacaktır. Hasar var ise (yırtık, patlak, delinme ve ıslanma) gönderiyi teslim almayarak, gelen kargo yetkilisi (kurye) ile birlikte muhakkak tutanak tutması gerektiğini ve teslim almaktan imtina etmesi gerektiğini bildiğini peşinen kabul eder. Hasar tespit tutanağı tutulmayan ve ALICI tarafından teslim alınan kargolarla ilgili SATICININ hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.  

Satışa konu ürün/ürünlerin bedeli 7.000 USD’nin üstündeyse, ALICI’ nın ve ürünün/ ürünlerin güvenliğini sağlamak için, zırhlı araç ile ALICI tarafından bildirilecek işyeri adresinde ALICI’ ya teslimat yapılacaktır. 7.000 USD tutarın üstü siparişler, kesinlikle ALICININ ev adresine teslim edilmemektedir.  

- ALICININ Kargo Teslim Anındaki Yükümlülükleri: 

Paketin Kontrol Edilmesi: ALICI, paketini teslim alırken kargo görevlisi ile birlikte, paketin hasar alıp almadığını, paketin yapışkan bölümünde zedelenme, paketin poşetinde eziklik, yırtılma gibi bir durum olup olmadığını ve paketin açılıp açılmadığını kontrol etmelidir. ALICI, paketin hasarlı ya da açılmış olduğunu fark ederse, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutmalı ve SATICI ile hemen iletişime geçmelidir.  

Mühür Numarasının Kontrolü: ALICI, kargo şirketi tarafından teslim edilen paketin üzerindeki kargo paketleme poşetinde bulunan mühür numarasını kontrol etmekle yükümlüdür. Bu mühür numarası, destek@gabriano.com tarafından ALICI’ ya sipariş sonrasında iletilecektir. Mühür numarası, paketinizin güvenli bir şekilde teslim alındığını doğrulamak için kritik bir adımdır. ALICI, kendisine ulaştırılan paketin mühür numarasının SATICI tarafından iletilen mühür numarasından farklı olduğunu tespit ettiği halde paketi teslim almaktan imtina etmelidir.  

Kamera Kaydı Alınması: ALICI, paketi açtığı anı kamera ile kaydetmelidir. Bu kayıt, olası sorunlarda sürecin hızlandırılması için önemlidir. 

ALICI, sözleşme konusu ürün/ürünleri teslim almadan önce muayene edecek ezik, kırık, ambalajı yırtık vs. hasarlı ve ayıplı ürün/ürünleri kargo şirketinden teslim almayacaktır. ALICI tarafından Kargo şirketinden tutanak tutturulmaksızın teslim alınan ürün/ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürün/ürünlerin özenle korunması borcu, ALICI'NIN yükümlülüğündedir.  

Herhangi bir nedenle ürün/ürünlerin bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürün/ürünlerin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.  

Sipariş konusu ürün/ürünlerin tesliminin imkânsızlaşması halinde, ALICI durumdan haberdar edilecek ve her türlü belgeler ile ödediği bedel en geç ALICIYA on dört gün içinde iade edilecektir.   

İnternet sitesi aracılığıyla satışa sunulan ürün/ürünler, ALICININ talebi doğrultusunda üretilecek olup, SATICININ stoğu bulunmamaktadır.  Ürün/ürünler ALICI tarafından sipariş edilmesi üzerine üretilmektedir.  

ALICI tarafından sipariş edilen ürün/ürünlerin birtakım sebeplerle üretiminin mümkün olmaması halinde iş bu durum SATICI tarafından ALICI'YA e-posta veya telefon aracılığıyla bildirimde bulunacak olup, SATICININ siparişi iptal hakkı saklıdır. Satıcının siparişi iptal ettiği halde, satışa konu ürün/ürünler için ALICI tarafından ödenmiş bulunan tüm bedel, siparişe ilişkin ödemenin kredi kartı ile yapılmış olması halinde kredi kartına, havale/EFT yolu ile yapılmış olması halinde ilgili banka hesabına yapılacaktır.  

ALICI bu tutarın hesabına yansıtılmasının Banka işlemi olduğunu SATICI tarafından kredi kartına/hesabına iade edilen tutarın banka tarafından hesabına yansıtılmasının ortalama 3 haftayı bulabileceğini, bu hususta SATICI'NIN sorumluluğu bulunamayacağını kabul etmektedir.   

SATICI, 27.02.2015 tarihinde yürürlüğe giren 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesinin 4. fıkrasında yer alan; “Sipariş konusu mal ya da hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur” hükmü uyarınca internet sitesi üzerinden satışa sunulma aşamasında teknik hatalar nedeniyle ürün fiyatı, ürün açıklaması, ürün niteliği vb. özelliklerde hata olması halinde siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş tutarları ilgili mevzuat hükümleri uyarınca ALICI’ ya iade etme hakkına sahiptir.   

MADDE 7 - TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI: 

Gabriano Web Sitesi’nden ALICI tarafından satın alınan tüm ürünlerde gönderilen kargolar ücretsizdir. SATICI yurt dışına sipariş gönderimi yapmamaktadır.  

ALICININ siparişi, kargo firması tarafından ücretsiz olarak teslim edilecektir. 

SATICI, mal/hizmeti siparişinden itibaren 30 (otuz) gün içinde ürünün üretimini gerçekleştirir ve mümkün olan en kısa sürede ürünü tüketiciye teslim eder. SATICI, 30 günlük süre içinde yazılı bildirimle ek süre uzatım hakkını saklı tutar.  

Gabriano’ nun anlaşmalı olduğu kargo firmasının ürünü ALICI’ ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI' ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz. 

Hava şartları, taşıma şirketinden kaynaklanan sorunlar ya da alıcının adreste olmaması gibi mücbir sebeplerden ortaya çıkan olumsuzluklardan ve gecikmelerden dolayı SATICI sorumlu değildir.  

SATICI, satışa konu ürünü özel kutusunda, taş/ ürün sertifikası, fatura ve irsaliye belgesi ile birlikte özel çantasında, belirteceğiniz adrese güvenli olarak teslim etmeyi taahhüt eder. 

ALICI, Siparişinin kargo firmasına kaç gün içinde teslim edileceğinin, satın aldığı ve sipariş verdiğin ürüne göre değişlik gösterebileceğini peşinen kabul eder.  

SATICI tarafından hazırlanan siparişler, kargo firmasına Cumartesi, Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmektedir. Kargo firması Pazar ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır. 

ALICI, siparişi kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta ile bilgilendirilir. Gabriano, ALICI ile mühür numarasını paylaşacaktır. İlgili kargo firması da kargo takip numaralarını, 1 gün sonra ALICI’ ya e-mail olarak gönderecektir.  

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, kargo firması paketi SATICI’ ya geri getirir. Gönderinin tekrar Müşteri’ye kargo yoluyla gönderilmesi ile ilgili masraflar Müşteri’ye aittir. 

ALICI, Sipariş verdiğiniz ürün/ ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol etmekle yükümlüdür. Ürünün/Ürünleri kontrol ederek, paketin ya da ürünün/ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğü durumda ALICI, kargo yetkilisine hasar tespit tutanağı tutturmalı ve teslim almaktan imtina etmelidir.  

ALICI, hiçbir ihbarda bulunmadan ve hasar tespit tutanağı tutmadan, ürünü teslim aldığında, kargo firmasının görevini tam ve eksiksiz olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olacağını peşinen beyan ve kabul eder.  

SATICI sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.  

Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. 

MADDE 8 - ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ 

ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.  

Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’YA aittir. Mal/hizmetin tesliminden sonra ALICI’ YA ait kredi kartının ALICI' nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun mal/hizmet bedelini SATICI' ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla mal/hizmeti 3 (üç) gün içinde SATICI' ya geri göndermekle yükümlüdür. Bu takdirde teslimat giderleri ALICI' ya aittir. 

ALICI, ürün iadesiyle birlikte, kendisine gönderilen fatura, irsaliye, taş/ürün sertifikası, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyalleri, eksiksiz olarak SATICI'YA göndermekle yükümlüdür.  

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği şekilde aynen iade etmekle yükümlüdür. Müşteri ürünün üzerinde yer alan güvenlik kilidi/ etiketini çıkartırsa, ürünü iade edemeyeceğini peşinen kabul eder. Sözü edilen güvenlik kilidi/etiketin, ürünün denenmesine engel teşkil etmediğini peşinen belirtmekteyiz.  

Ürünün, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, güvenlik kilidi/etiketi varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. ALICI' nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa, ALICI SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ayrıca ürün iade edilirken, ürünün teslimi ile birlikte gönderilen fatura da iade edilmelidir.  

İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal fatura ise ürünün, iade eden kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte SATICI’ ya gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. 

İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli, sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilecektir. Gabriano, üründe bozulma, kırılma, tahrip ve kullanılma olmaması durumunda ürünü iade alacak ve bedelini iade edecektir. 

Paketin SATICIYA iadesi sırasındaki tüm sorumluluk tüketiciye aittir. 

İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren ALICI’ dan kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma, hasar ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren ALICI’ ya aittir. 
 
İlgili tüm belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli Tüketici' ye iade edilir. 

MADDE 9 - SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ 

SATICI, sözleşme konusu mal/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. 

Satıcı tüketicinin siparişi kendisine ulaştırdığı andan itibaren ortalama otuz gün içerisinde edimini yerine getirir. Bu süre tüketiciye daha önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla uzatılabilir. 

Mücbir sebepler de dahil olmak üzere pek çok çeşitli sebeple, sipariş verilen ürünlerin üretimi mümkün olmayabilir. Satıcı, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığını ileri sürerek, sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan (3 gün içinde) Tüketici' ye bildirir. Ödemiş olduğu bedel ve borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde Tüketici' ye iade eder.  

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ nin Satıcı veya sağlayıcının yükümlülüklerini düzenleyen 12. Maddesi uyarınca; Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.  

SATICI, cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra 14 (on dört) gün içinde mal/hizmet bedelini iade eder. Tüketicinin hangi hallerde cayma hakkını kullanabileceği işbu sözleşmenin devamında açıklanacaktır. 

 

MADDE 10 - SÖZLEŞMEYE KONU MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ 

Mal/hizmetin Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Boyutu, Ölçüsü, Ayarı, Rengi ve Tüm Vergiler Dâhil Satış Bedeli gabriano.com adlı web sitesindeki mal/hizmet tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir. 

MADDE 11- PIRLANTA DENEME KUTUSU SATIŞI HAKKINDA  

Mal/hizmetin Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Boyutu, Ölçüsü, Ayarı, Rengi ve Tüm Vergiler Dâhil Satış Bedeli gabriano.com adlı web sitesindeki mal/hizmet tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir. 

Alıcı, kendisine Pırlanta deneme kutusu gönderilmesini talep ettiğinde, gabriano.com internet sitesi üzerinden Pırlanta deneme kutusu fiyatına karşılık gelen 10.500 TL tutarı yatıracaktır. SATICI, ilgili tutarı teminat olarak alacak ve blokeleyecektir.  

Pırlanta deneme kutusunun alıcıya ulaştığı günden itibaren en geç 7 gün sonra Pırlanta deneme kutusunun şirket adresine tam, sağlam ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesi halinde, satıcı alıcının teminat olarak ödediği tutar olan 10.500 TL’ yi alıcıya iade edecektir.  

Ancak Pırlanta deneme kutusunun süresinde veya hiç iade edilmemesi halinde ve/veya iade edilen Pırlanta deneme kutusunun hasarlı ve/veya eksik olması halinde, teminat olarak SATICI tarafından blokelenen tutar olan 10.500 TL alıcıya iade edilmeyecektir. Kutu Bedeli 4.200 TL olup, 1 yüzük bedeli ise 2.100 TL’dir. Kutunun içinde yüzüklerin eksik gönderilmesi halinde blokelenen tutardan kesinti yapılacaktır. Alıcı bu hususu peşinen kabul eder.  

MADDE 12 MAL/HİZMETİN PEŞİN FİYATI 

Mal/hizmetin peşin fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur. 

MADDE 13 - VADELİ FİYAT 

Mal/hizmetin satış fiyatına yapılan vadeye göre fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur. 

MADDE 14 - ÖDEME PLANI 

ALICI’nın, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalanmış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. ALICI, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir. Ödeme planı konusunda SATICI hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.  

MADDE 15 - CAYMA HAKKI 

 
TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.  

Ancak Gabriano politikası gereği, müşterilerinin memnuniyetini ön planda tuttuğundan, toplam fatura bedeli 50 Bin TL ‘yi aşmayan alışverişlerde tüketicinin cayma hakkını bir kereye mahsus olarak kullanmasına olanak sağlamaktadır.  

Ancak mutlaka belirtmek gerekir ki, toplam fatura bedeli 50 Bin TL ve üstü olan satışlara konu ürünler, iade alınmamaktadır. İşbu ürünlerde tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağını peşinen bildiririz. ALICI, işbu sözleşmenin onaylanması ile birlikte, bu hususu kabul etmiş olmaktadır.  

ALICI, yönetmelikte sayılan cayma hakkının istisnaları haricindeki ürünler ile ilgili olarak, toplam sipariş değeri 50 Bin TL altında ise; mal/hizmetin kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.  

Ürünlerde ALICININ talebi üzerine 1 kere değişim yapılır, bir daha yapılmaz. Yine ürünlerde tüketicinin talebi üzerine 1 kere ölçülendirme yapılır, bir daha yapılmaz. Tadilat yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılmaz. Satın aldığı üründe değişiklik yapmış veya ölçülendirme yaptırmış olan tüketici, artık cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.  

Kişinin talebi üzerine (Fotoğraf gönderilmesi ve üretim için özel talepte bulunulması hallerinde) kişiye özel olarak tasarlandıktan sonra üretilen ürünler, kampanyalı ürünler, alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik, ilave veya ölçülendirme yapılarak kişiye özel hale getirilen, özel ölçüye göre yapılan ürünler, indirimli ürünler, fırsat ürünleri, kesinlikle iade alınamamaktadır. 

Ürünlerde ALICININ talebi üzerine 1 kere ölçülendirme yapılır, bir daha yapılmaz. Yalnızca yüzüklerde ölçülendirme yapılmaktadır. Satın aldığı üründe ölçülendirme yapmış olan ALICI, o ürün ile ilgili olarak artık cayma hakkını kullanamayacağını peşinen kabul eder. 

Gabriano, yüzüklerde 6 ile 22 arasında ölçü seçenekleri sunmaktadır. Yüzük ürünlerinde parmak ölçüsü değişse de, Gabriano fiyatları sabittir. Ancak mutlaka belirtmek gerekir ki ALICI tarafından ölçülendirme talep edildiğinde (Sipariş edilen yüzük ölçüsü değiştirilmek istendiğinde), değişen ölçü ile birlikte altın gramajında da artış ya da azalma meydana gelebilecektir.  

Yüzükte ölçülendirme yapılması halinde, altın gramajı artsa da Gabriano ALICI’ dan ekstra ücret talep etmeyecektir. Yine, ALICI’ nın talebi üzerine yapılan ölçülendirme sonucunda altın gramajında azalma meydana gelirse, Gabriano ücret iadesi yapmayacaktır. Böyle bir halde, ALICI altın gramajında meydana gelen azalmaya bağlı olarak ücret iadesi talep edemeyeceğini bilir, kabul eder. Ayrıca Gabriano, ölçülendirme işlemi için ALICI’ dan işçilik ücreti talep etmeyecektir.  

Mutlaka belirtmek gerekir ki, ürünlerin kaplamasında ya da cilasında zamanla aşınma olması halinde, ALICI tarafından yenileme ve/veya onarım talebiyle Gabriano’ ya başvurulur ve Müşteri’nin işbu talebi Gabriano tarafından kabul görür ise, Gabriano’ ya gönderilen ürünlerde cila ve rodaj kaplama esnasında altın gramajında azalma yaşanabileceğini ALICI bilir ve peşinen kabul eder.  

Su yolu kolyelerde ya da su yolu bilekliklerde ölçülendirme işlemi yapılması halinde, ürünün ölçüsü büyütüldüğünde, ürüne altın ve pırlanta ekleneceğinden Gabriano tarafından ALICI’ dan eklenen pırlanta ve/ veya altın ücreti talep edileceğini Müşteri kabul ve beyan eder.  

Su yolu kolyelerde ya da su yolu bilekliklerde ölçülendirme işlemi yapılması halinde, ürünün ölçüsü küçültüldüğünde ise arta kalan pırlanta ve/veya altın ALICI’ya gönderilecek olup, Gabriano tarafından ALICI’ ya para iadesi yapılmayacaktır. ALICI bu hususu kabul ve beyan eder.  

Tam tur yüzüklerde ise ücretsiz ölçülendirme talep etme süresi 14 gündür. ALICI’ nın ölçülendirme talebinin 14 günü aşması durumunda, ölçülendirme ücretli olarak yapılmaktadır. ALICI bu hususu peşinen kabul eder.  Belirtmek gerekir ki, tam tur yüzüklerin ölçülendirme işlemi esnasında yeniden bir ürün yapılmaktadır. Tam tur yüzüğün ölçüsü büyütüldüğünde, ALICI her bir taşın boyutunda küçülme meydana gelebileceğini peşinen kabul eder. Eğer yüzük ölçünüzü küçültmek isterseniz yüzüğünüzün her bir taşının boyutu büyüyebilir. Her iki durumda da satın aldığınız ürünün toplam karat miktarında değişiklik olmaz. Ancak altın gramajı artabilir ya da azabilir. ALICI bu hususu peşinen kabul eder.   

Gabriano’ ya tadilat için gönderilen yüzüğün altın kısmında onarımı mümkün olmayan hasarlar olması durumunda, yeniden ürünün montür yapım aşamasına geçilebilir. Bu durumda Gabriano tarafından ALICI’ ya yeni montürün yapımı için fiyat bilgisi verilecektir. ALICI’ nın Gabriano tarafından bildirilen fiyatı onaylaması halinde, Gabriano tarafından yenileme işlemi yapılacaktır. Eğer üründe üretimden kaynaklı bir sorun oluştuysa, ürün Gabriano tarafından garanti kapsamında ücretsiz yapılmaktadır. 

Sipariş numarasına ait olmayan ürünlere ya da farklı firma ürünlerine Gabriano tarafından bakım onarım ölçülendirme yapılmamaktadır. 

Ürünü satın aldıktan sonra 90 gün içinde, ölçülendirme işlemi ücretsiz olarak yapılmaktadır. Ürünü satın aldıktan sonra 90 gün aşıldıktan sonra Müşteri tarafından yapılan ölçülendirilme taleplerine karşılık olarak, Gabriano ek işçilik ücretlendirmesini ALICI’ ya yansıtacaktır. ALICI bu durumu kabul ve beyan eder.  

ALICI, bakım ve onarım işlemleri için Gabriano’ ya ürün gönderdiğinde, kargo gönderim ücreti ve sigorta ücretlerini karşılayacağını peşinen kabul eder.  

Ürünü satın aldıktan sonra 1 kere mahsus ölçülendirme ücretsiz olarak yapılmaktadır. İlk ölçülendirmeden sonra yapılan ölçü işlemlerinde Gabriano tarafından ALICI’ ya ücretlendirme bilgisi verilecektir. ALICI’ nın ücreti kabul etmesi halinde, ölçülendirme işlemi yapılacaktır.  

Bakım, onarım, kişiye özel ölçülendirme işlemlerinde ürünün altın gramajında eksilme yada artma olabilir. ALICI bu hususu peşinen kabul eder.  

Bakım onarım ve ölçülendireme esnasında doğabilecek olan fiyat farkları için Gabriano, ALICI’ ya destek@gabriano.com mail adresi üzerinden bilgilendirme maili gönderecek ve Müşteri’den onay alacaktır.  

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği şekilde aynen iade etmekle yükümlüdür. Müşteri ürünün üzerinde yer alan güvenlik kilidi/etiketini çıkartırsa, ürünü iade edemeyeceğini peşinen kabul eder.   

Ürünün, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, güvenlik kilidi/etiketi ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. ALICI' nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa, ALICI SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. 

Ayrıca ürün iade edilirken, ürünün teslimi ile birlikte gönderilen fatura ve taş/ürün sertifikası da iade edilmelidir.  

Sipariş veren müşteri, kurum olduğunu beyan etmişse, Gabriano tarafından kurumsal fatura düzenlenecektir. Mutlaka belirtmek gerekir ki, kurumlar Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Yönetmelik’te düzenlenen tüketici lehine düzenlemelerden faydalanamayacaktır. Böyle bir durumda yaşanabilecek uyuşmazlıklarda, Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulama alanı bulacaktır.  

İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal fatura ise ürünün, iade eden kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte Gabriano’ ya gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır 

İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir.  

İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli, sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir.  

Paketin SATICIYA iadesi sırasındaki tüm sorumluluk tüketiciye aittir. 

Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde SATICI’ ya gabriano.com web sitesinde bulunan İade ve Değişim Formu bölümünden bildirimde bulunulması ve mal/hizmetin iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve gabriano.com web sitesinde yayınlanmış olan ön bilgiler gereğince, etiket, ambalaj ve içeriğinin ürün denenirken hasar görmemiş olması şarttır.  

Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ YA teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden 14 gün içinde mal/hizmet bedeli ALICI’ YA iade edilir ve 14 günlük süre içinde mal/hizmet iade alınır.  

Cayma hakkı nedeni ile iade edilen mal/hizmetin teslimat bedeli SATICI tarafından karşılanır. Paketin SATICIYA iade edilmesi sırasındaki tüm sorumluluk tüketiciye aittir. 

Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. 

ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğini aynı süre içinde ve satın almış olduğu mal ve hizmetleri, beraberinde gönderilen ürün/taş sertifika, kart, varsa hediye ya da promosyon ürünleri SATICI’ ya ulaştırmak için hangi yolu izleyeceğini SATICI’ yla belirtilen iletişim bilgilerinden irtibata girerek öğrenmeli ve gabriano.com web sitesinde bulunan İade ve Değişim Formu sayfasından bildirimde bulunmalıdır.  

 

SATICI, kendisine bildirimde bulunulmadan, yapılan iadeleri kabul etmeme hakkına sahiptir. 

Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'YA teslim edilen ürün/ürünlerin SATICI'YA gönderildiğine dair Kargo Teslim Tutanağı ve ürün/ürünlere ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Ürün/ürünlerin kutusu, ambalajı ve aksesuarları ile birlikte hasarsız ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.   

 
SATICI, ALICI’ nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Geri ödeme ALICI’ nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak ALICI’ ya herhangi bir masraf getirmeden tek seferde yapılır.   
 
Ürün bedelinin iadesinde banka tarafındaki aksaklıklardan SATICI sorumlu tutulamaz. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürün/ürünlerin ALICI tarafından Gabriano’ nun bildireceği kargo firması aracılığıyla (İade talebiniz Gabriano’ ya ulaştığında, anlaşmalı kargo firması hakkında gerekli bildirim tarafınıza yapılacaktır.) gönderilmesi gerekmektedir.   

İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren ALICI ’dan kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma, hasar ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren ALICI’ ya aittir.   

Bu halde, cayma hakkının kullanılması halinde ALICI cayma hakkı bildiriminin SATICI’ ya ulaşmasından itibaren 10 (On) gün içinde malı, SATICI’ nın anlaşmalı olduğu kargo firması yoluyla ve malın sigortasını SATICI’ nın bildireceği firmaya sigorta yaptırarak SATICI’ ya iade etmekle yükümlüdür.     
 
Ürün bedelinin iadesinde banka tarafındaki aksaklıklardan SATICI sorumlu tutulamaz  

Ürün İadesi Yapılırken Yapılması Gerekenler 

-İade/Değişim Formu Doldurulması: ALICI, Gabriano web sitesinde yer alan "İade ve Değişim Formunu” doldurmalı ve iade talebini SATICI’ ya bildirmelidir. 

-Destek E-posta Takibi: İade süreci, destek@gabriano.com  üzerinden takip edilecektir. ALICI, bu e-posta üzerinden kendisine gönderilecek iade prosedürlerini dikkatlice takip etmelidir.  

-Kargo Detayları: SATICI, ürünün hangi kargo firmasıyla gönderileceğine dair ALICI’ ya bilgi verecek ve anlaşma kodunu paylaşacaktır. ALICI ürünü, kendisine bildirilen kargo firması aracılığıyla ve SATICI tarafından iletilen anlaşma kodu ile gönderecektir. (İade talebiniz Gabriano’ ya ulaştığında, anlaşmalı kargo firması hakkında gerekli bildirim tarafınıza yapılacaktır.) 

Ürün İadesi Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler 

-Eksiksiz Paketleme: ALICI ürünü, kendisine gönderildiği şekilde eksiksiz bir biçimde paketlemekle yükümlüdür. ALICI, paketin içeriğinde eksik ya da yanlış bir ürün olması durumunda iade kabul edilmeyeceğini kabul ve beyan eder.  

-Kamera Kaydı ile Paketleme: ALICI ürünü iade etmek üzere paketlerken, paketi nasıl hazırladığını gösteren bir kamera kaydı alacaktır. Bu, güvenlik amacıyla tavsiye edilen bir adımdır. 

-Dış Kutu Kullanımı: Güvenlik amacıyla ALICI’ ya gönderilen ürün, bir dış kutu ile korunmaktadır. ALICI’ nın iade işlemlerinde bu dış kutuyu kullanması gerekmektedir. ALICI, kutunun ekstra bantlı bölümü ile paketleme işlemini tamamlayacaktır.  

Güvenlik Etiketi ve İade Koşulları 

• Güvenlik Etiketi: SATICI tarafından gönderilen ürünlerde, güvenlik etiketi yer almaktadır. ALICI, bu etiketin çıkarıldığı takdirde ürünün iadesinin kabul edilmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Güvenlik etiketinin zarar görmemesi, iade talebinizin işleme alınabilmesi için önemlidir.
  
  Cayma hakkı kapsamında öngörülen taşıyıcı SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmalarıdır. (Cayma beyanınız Gabriano’ ya ulaştığında, anlaşmalı kargo firması hakkında gerekli bildirim tarafınıza yapılacaktır.) ALICI ürün/ürünlerin anlaşmalı kargo firmasından başka bir kargo firması ile gönderemez, aksi takdirde ALICININ iade talebi geri çevrilecek, kargo Gabriano tarafından kesinlikle teslim alınmayacaktır.  

Ürün/ürünlerin açıklandığı şekli ile ve belgeler ile iade edilmemesi halinde iade işlemi gerçekleştirilemeyecek olup, ürün/ürünler SATICI'YA gönderildiği hali ile ve karşı ödemeli olarak ALICI'YA geri gönderilecektir. SATICI'NIN bu halde herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır. Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.   

 
Tedarik edememe, hatalı bilgi yazımı, hatalı fiyat belirtilmesi vb. durumları SATICI’ nın tespit etmesi halinde, ALICI’ nın satın almış olduğu mal ya da hizmetlerin satış ve sevkinden SATICI’ nın cayma hakkı saklıdır. SATICI’ nın anlaşmalı olduğu kargo firmasının mücbir sebeplerle taşımayı yapamaması ya da geciktirmesi durumunda SATICI sorumlu tutulamaz.   
 
Cayma hakkının kullanılması için, 14 günlük süre içinde SATICI’ ya yukarıda bildirilen telefon veya e-posta adresine bildirimde bulunulması ve ürünün 27.11.2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. madde hükümleri kapsamında olmaması şarttır. İnternet sitesi üzerinde cayma hakkı kullanılması durumunda, SATICI tarafından cayma talebinin ulaştığına dair teyit bilgisi ALICI’ ya gönderilir.   
 
Cayma Hakkı kapsamında yer alan iade usulleri ayrıntılı olarak ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesinde de yer almaktadır.   
 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK MAL/HİZMETLER:   
 
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler 

Bu nedenle, gabriano.com web sitesi üzerinden verilen sipariş üzerine her ürün kişiye özel üretildiğinden, SATICI ürünleri cayma hakkının istinaslarına girmektedir.  

Ancak Gabriano politikası gereği müşterilerinin memnuniyetini ön planda tuttuğundan, toplam fatura bedeli 50 Bin TL ‘yi aşmayan alışverişlerde tüketicinin cayma hakkını bir kereye mahsus olarak kullanmasına olanak sağlamaktadır.  

1. 
   b) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
    
   c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler. 
    
   d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. 
    
   e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler. 
    
   f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler. 
    
   g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler. vh) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler. 
    
   i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler. 
    
   j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler. 

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği şekilde aynen iade etmekle yükümlüdür. Müşteri ürünün üzerinde yer alan etiketi çıkartırsa, ürünü iade edemeyeceğini peşinen kabul eder.   

Ürünlerde ALICININ talebi üzerine 1 kere değişim yapılır, bir daha yapılmaz. Yine ürünlerde tüketicinin talebi üzerine 1 kere ölçülendirme yapılır, bir daha yapılmaz. Tadilat yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılmaz. Satın aldığı üründe değişiklik yapmış veya ölçülendirme yaptırmış olan tüketici, artık cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.  

Kişinin talebi üzerine (Fotoğraf gönderilmesi ve üretim için özel talepte bulunulması hallerinde) kişiye özel olarak tasarlandıktan sonra üretilen ürünler, kampanyalı ürünler, alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik, ilave veya ölçülendirme yapılarak kişiye özel hale getirilen, özel ölçüye göre yapılan ürünler, indirimli ürünler, fırsat ürünleri, kesinlikle iade alınamamaktadır. 

Ürünlerde ALICININ talebi üzerine 1 kere ölçülendirme yapılır, bir daha yapılmaz. Yalnızca yüzüklerde ölçülendirme yapılmaktadır. Ancak belirtmek gerekir ki, tam tur yüzüklerde ölçülendirme yapılmamaktadır. Satın aldığı üründe (yüzükte) ölçülendirme yapmış olan ALICI, o ürün ile ilgili olarak artık cayma hakkını kullanamayacağını peşinen kabul eder.  

MADDE 16 - TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI 

ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır.  

Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’ dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’ nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI' nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. 

MADDE 17 - YETKİLİ MAHKEME 

İş bu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki ihtilaflarda İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.  

Siparişin gerçekleşmesi durumunda Tüketici işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. 

 

Satıcı: 
Alıcı: 

Tarih: