BAKIM VE ONARIM VE ÖLÇÜLENDİRME POLİTİKASI

Gabriano, değerli müşterilerine yüzüklerde 6 ile 22 arasında ölçü seçenekleri sunmaktadır. Yüzük ürünlerinde parmak ölçüsü değişse de, Gabriano fiyatları sabittir.

Ancak mutlaka belirtmek gerekir ki Müşteri tarafından ölçülendirme talep edildiğinde (Sipariş edilen yüzük ölçüsü değiştirilmek istendiğinde), değişen ölçü ile birlikte altın gramajında da artış ya da azalma meydana gelebilecektir.

Yüzükte ölçülendirme yapılması halinde, altın gramajı artsa da Gabriano Müşteri’den ekstra ücret talep etmeyecektir. Yine, Müşterinin talebi üzerine yapılan ölçülendirme sonucunda altın gramajında azalma meydana gelirse, Gabriano ücret iadesi yapmayacaktır. Böyle bir halde, Müşteri altın gramajında meydana gelen azalmaya bağlı olarak ücret iadesi talep edemeyeceğini bilir, kabul eder. Ayrıca Gabriano, ölçülendirme işlemi için Müşteri’den işçilik ücreti talep etmeyecektir.

Mutlaka belirtmek gerekir ki, ürünlerin kaplamasında ya da cilasında zamanla aşınma olması halinde, Müşteri tarafından yenileme ve/veya onarım talebiyle Gabriano’ ya başvurulur ve Müşteri’nin işbu talebi Gabriano tarafından kabul görür ise, Gabriano’ ya gönderilen ürünlerde cila ve rodaj kaplama esnasında altın gramajında azalma yaşanabileceğini Müşteri bilir ve peşinen kabul eder.

Su yolu kolyelerde ya da su yolu bilekliklerde ölçülendirme işlemi yapılması halinde, ürünün ölçüsü büyütüldüğünde, ürüne altın ve pırlanta ekleneceğinden Gabriano tarafından Müşteri’den eklenen pırlanta ve/ veya altın ücreti talep edileceğini Müşteri kabul ve beyan eder.

Su yolu kolyelerde ya da su yolu bilekliklerde ölçülendirme işlemi yapılması halinde, ürünün ölçüsü küçültüldüğünde ise arta kalan pırlanta ve/veya altın Müşteriye gönderilecek olup, Gabriano tarafından Müşteri’ye para iadesi yapılmayacaktır. Müşteri bu hususu kabul ve beyan eder.

Tam tur yüzüklerde ise ücretsiz ölçülendirme talep etme süresi 14 gündür. Müşteri’nin ölçülendirme talebinin 14 günü aşması durumunda, ölçülendirme ücretli olarak yapılmaktadır. Müşteri bu hususu peşinen kabul eder.  Belirtmek gerekir ki, tam tur yüzüklerin ölçülendirme işlemi esnasında yeniden bir ürün yapılmaktadır. Tam tur yüzüğün ölçüsü büyütüldüğünde, Müşteri her bir taşın boyutunda küçülme meydana gelebileceğini peşinen kabul eder. Eğer yüzük ölçünüzü küçültmek isterseniz yüzüğünüzün her bir taşının boyutu büyüyebilir. Her iki durumda da satın aldığınız ürünün toplam karat miktarında değişiklik olmaz. Ancak altın gramajı artabilir ya da azabilir. Müşteri bu hususu peşinen kabul eder. 

Gabriano’ ya tadilat için gönderilen yüzüğün altın kısmında onarımı mümkün olmayan hasarlar olması durumunda, yeniden ürünün montür yapım aşamasına geçilebilir. Bu durumda Gabriano tarafından müşteriye yeni montürün yapımı için fiyat bilgisi verilecektir. Müşterinin Gabriano tarafından bildirilen fiyatı onaylaması halinde, Gabriano tarafından yenileme işlemi yapılacaktır. Eğer üründe üretimden kaynaklı bir sorun oluştuysa, ürün Gabriano tarafından garanti kapsamında ücretsiz yapılmaktadır.

Sipariş numarasına ait olmayan ürünlere ya da farklı firma ürünlerine Gabriano tarafından bakım onarım ölçülendirme yapılmamaktadır.

Ürünü satın aldıktan sonra 90 gün içinde, ölçülendirme işlemi ücretsiz olarak yapılmaktadır. Ürünü satın aldıktan sonra 90 gün aşıldıktan sonra Müşteri tarafından yapılan ölçülendirilme taleplerine karşılık olarak, Gabriano ek işçilik ücretlendirmesini Müşteriye yansıtacaktır. Müşteri bu durumu kabul ve beyan eder.

Müşteri, bakım ve onarım işlemleri için Gabriano’ ya ürün gönderdiğinde, kargo gönderim ücreti ve sigorta ücretlerini karşılayacağını peşinen kabul eder.

Ürünü satın aldıktan sonra 1 kere mahsus ölçülendirme ücretsiz olarak yapılmaktadır. İlk ölçülendirmeden sonra yapılan ölçü işlemlerinde Gabriano tarafından müşteriye ücretlendirme bilgisi verilecektir. Müşterinin ücreti kabul etmesi halinde, ölçülendirme işlemi yapılacaktır.

Bakım, onarım, kişiye özel ölçülendirme işlemlerinde ürünün altın gramajında eksilme yada artma olabilir. Müşteri bu hususu peşinen kabul eder.

Bakım onarım ve ölçülendireme esnasında doğabilecek olan fiyat farkları için Gabriano, müşteriye destek@gabriano.com mail adresi üzerinden bilgilendirme maili gönderecek ve Müşteri’den onay alacaktır.